团队博客
发表于 撰稿人 考特尼·梅兹纳里奇(Courtney Meznarich)

向大人物学习:GoDaddy谈企业声誉、仇恨言论与科技领域公共政策

许多才华横溢的人都称圣路易斯-奥比斯保这座小城市为故乡,我对此惊喜万分。圣路易斯-奥比斯保大概位于洛杉矶与旧金山之间,东部有着壮美迷人的山脉,西部有着波光粼粼的大海,连续数年,这座城市都被评为最宜居的地方之一。也许我并不应该感到惊讶才是。

但当 创新创业小型企业发展中心(Center for Innovation and Entrepreneurship Small Business Development Center)表示, GoDaddy的通讯总监凯伦•蒂尔曼(Karen Tillman) 将做客接下来的“咖啡与对话”系列活动(该活动可免费参与)时,我必须要为此欢呼雀跃,并立即注册申请参与活动。能有机会接触到圣路易斯-奥比斯保科技圈子中的有识之士是莫大的荣幸,尤其是像GoDaddy这样的初创公司,总有一天,GoDaddy将跻身最具影响力的公司之列(而你就是在这里第一次听到它的名字!)

凯伦·蒂尔曼(Karen Tillman)Godaddy演讲

蒂尔曼于2013年加入GoDaddy,帮助公司改变了其歧视女性的负面形象,目前,公司已经拥有员工9000名。数年来,无论是其广告活动,还是前首席执行官被控偷猎大象,GoDaddy一直争议缠身。蒂尔曼并不惧怕讨论公司目前现状,因为她为公司的巨大转变而深深自豪。无论是性别平等问题、仇恨言论,还是小型企业宣传,蒂尔曼全部一一解决。

蒂尔曼表示,起初,她遇到的最严峻的挑战就是改变公司的外在形象,使之与公司的内部优势相配。

“我们的对外声誉非常糟糕”,蒂尔曼说道,“但从内部来看,GoDaddy一直都做得非常出色。”多年来,人们认为GoDaddy歧视女性。“51%的小型企业为女性所有,我们是在疏远与这些企业的关系。”

因此,GoDaddy做出了一项大胆举措。

“我们是第一家公开发布性别分布与薪酬数据的公司。”

而现在,GoDaddy每年都要发布这些数据。蒂尔曼称,GoDaddy计划使公司内的女性获得与男性均等的晋升机会与薪酬水平,并在2018年之前达成这一目标。目前,GoDaddy已成为在科技行业雇佣女性的行业表率,被认为是女性的最佳工作环境之一。

GoDaddy在全球范围内拥有超过1900万名顾客,这一消费者基数使得GoDaddy能够建立起表达公司理念、支持公司举措、加强社群联系的平台。GoDaddy目前正展开大规模研究,调查使用GoDaddy的企业是如何帮助其社群减轻经济衰退所带来的影响,提高盈利能力与收入中位数的。更好的数据意味着公司能够更好地为客户宣传,也意味着工具效果更佳。

公司也力图保护互联网用户免受仇恨言论影响,这是许多科技公司遇到的核心挑战。蒂尔曼表示,公司还未完全摸清解决仇恨言论问题的方法,目前,用户如发现违反GoDaddy条款与政策的行为,需向网站报告。但这一现状可以得到改变,蒂尔曼也在密切关注着Facebook与Twitter等大型社交媒体对仇恨言论的解决措施。SoCreate将开发一款自主发布工具,也需要学会判断什么是言论自由,而什么是冒犯性言论。我希望能够向这些业内领先的企业学习。

我欣赏蒂尔曼在展示过程中表现出的坦诚。作为一家大公司,GoDaddy在了解顾客方面做出了不懈努力,无论是在改善顾客体验方面,还是提升消费者影响方面,我对此惊叹不已。

在SoCreate,每一天,我们都在关注作家们的用户体验,致力于更好地为作家服务,并提供对其真正有帮助的工具。我期待着创作者们开始使用SoCreate的那一天,以了解我们的工具是如何影响SoCreate平台用户的创作表达过程的。

蒂尔曼总结道,“我们只有明白成功需要什么,才能成为行业的倡导者。”

而我们正离目标越来越近,

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