Apprendre des plus grands : GoDaddy sur la réputation, le discours haineux et les politiques publiques dans le domaine de la technologie

Je suis étonné du nombre de personnes talentueuses qui choisissent de s'installer dans la petite ville de San Luis Obispo. Je suppose que nous sommes idéalement situés entre Los Angeles et San Francisco, que nous avons des collines magnifiques à l'est et une mer brillante à l'ouest, et que nous nous classons continuellement parmi les meilleurs endroits pour vivre. Peut-être que je ne devrais pas être si étonnée ?

Mais quand même, quand le Center for Innovation and Entrepreneurship Small Business Development Center a dit que la prochaine série "Coffee and Conversation" (et gratuite) mettrait en vedette Karen Tillman, PDG de GoDaddy, j'ai dû encourager l'événement et m'inscrire. C'est un privilège d'avoir accès au calibre des gens du réseau technologique de SLO, surtout en tant que startup qui un jour rejoindra les rangs des entreprises les plus influentes (vous l'avez entendu ici en premier !) comme GoDaddy.

Tillman travaille pour GoDaddy depuis 2013 et a aidé l'entreprise, qui compte maintenant 9 000 employés, à changer son image misogyne. Pendant des années, GoDaddy a été confronté à des controverses, depuis ses campagnes publicitaires jusqu'au braconnage d'éléphants par son ancien PDG. Tillman n'a pas peur de parler de l'endroit où se trouvait l'entreprise, car elle est fière du chemin parcouru. Qu'il s'agisse de la diversité des sexes, des discours haineux ou de la défense des intérêts des petites entreprises, les défis de Tillman sont très variés.

Pour commencer, Tillman a déclaré que son plus grand défi était d'aligner les forces internes de l'entreprise avec son image externe.

Tillman a déclaré qu'ils ont fait quelque chose d'audacieux.

Et maintenant, nous le faisons chaque année. En faisant en sorte que l'entreprise promeuve les femmes aussi souvent que les hommes et que les salaires soient égaux, M. Tillman a déclaré que GoDaddy a réussi à atteindre ces objectifs en 2018. L'entreprise est devenue un chef de file de l'industrie pour l'embauche de femmes à des postes techniques et a été nommée l'un des meilleurs endroits où travailler pour les femmes.

GoDaddy sert plus de 19 millions de clients à travers le monde, leur donnant les outils pour construire des plateformes où ils peuvent s'exprimer, se soutenir et renforcer leurs communautés. L'entreprise mène actuellement une étude de grande envergure pour voir comment les entreprises qui utilisent GoDaddy protègent leurs collectivités d'une récession, améliorent leur prospérité économique et augmentent leur revenu médian. De meilleures données permettent à l'entreprise de mieux défendre les intérêts de ses clients et de créer de meilleurs outils.

L'entreprise travaille également d'arrache-pied pour protéger les personnes qui utilisent Internet contre les discours haineux, qui ont été à l'avant-garde des défis auxquels font face de nombreuses entreprises de technologie. Tillman expliquent qu'ils n'ont pas tout compris et qu'à l'heure actuelle, un utilisateur devra signaler un site Web qui, à son avis, viole les conditions et politiques de GoDaddy. Mais cela pourrait changer, et Tillman surveille de près la façon dont les grands éditeurs comme Facebook et Twitter traitent le contenu déshumanisant. Chez SoCreate, nous serons également l'hôte d'un outil d'auto-édition et nous devrons décider comment déterminer ce qui est du domaine de la libre d'expression et ce qui est offensant. J'espère apprendre de ces chefs de file dans le domaine.

J'ai apprécié la transparence de Tillman tout au long de sa présentation. En tant que grande entreprise, je trouve incroyable l'effort que GoDaddy déploie pour comprendre ses clients, de leur expérience personnelle à l'impact qu'ils ont sur le monde.

Chez SoCreate, nous travaillons aussi tous les jours à faire preuve d'empathie envers les écrivains, afin de mieux les servir et de leur fournir un outil qui les aide vraiment. J'attends avec impatience le jour où les rédacteurs pourront utiliser SoCreate, afin que nous puissions commencer à comprendre l'impact de notre outil sur les personnes qui expérimentent les expressions créatives construites sur la plate-forme SoCreate.

Nous en sommes plus proche.